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在线旅游平台藏陷阱 教你慧眼防“坑”
2019-06-08 / 来源:本站

在线旅游平台藏陷阱 教你慧眼防“坑”

中秋佳节刚过,国庆黄金周又将到来,通过旅游网站报名出游,成为不少消费者的首选。

近日,省工商局、省消协根据我省辖区“AAAA”级以上景区在省内或省外在线旅游平台或网站上的旅游线路、产品或网页促销活动等内容定向监测结果,联合向消费者发布在线旅游消费风险提示,并建议消费者出游时应擦亮双眼,谨防消费陷阱和霸王条款。

提示1:别被“火爆”忽悠据了解,此次监测结果显示,多数在线旅游网站不同程度存在使用绝对化用语、虚假宣传、经营者免除或减轻自身责任、加重消费者负担等问题。

例如,某在线旅游平台推介最新线路一日游,标明纯玩,但实际内含参观大山土特产中心的项目,而大山土特产中心实为购物超市。

另外,各地在监测包括交通、酒店、旅游景区等其他在线旅游产品时发现,有经营者常发布诸如“火爆”“名额有限,欲购从速”“仅此一天”等虚假宣传吸引网购消费者。

《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 省工商局、省消协提示,消费者在网购旅游产品时要警惕经营者的虚假宣传行为,选择具有合法经营资质的旅行社。 拒绝参加以户外徒步群、保险公司、保健品公司、网络公司等非法黑社以旅游公司授权、奖励等形式的出游。 据介绍,正规旅行社(旅行社分社、网点)应有固定的经营场所和必要的营业设施,依法登记,取得工商行政管理部门颁发的《营业执照》,旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》(《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》)。 提示2:小心低价陷阱“监测人员在监测外省某旅游平台时发现一款产品,标注2日游报价为299元起,含高山草甸、漂流并标注‘本线路行程无购物,无自费’等内容。 实际上,漂流门票198元及索道费用均要消费者自理。

”省工商局相关负责人介绍,通过对在线旅游市场监测发现,一些旅游网站、淘宝商家虚标低价招揽消费者。 消费者浏览旅游服务网页信息时,容易被低价幌子所吸引而购买,陷入价格陷阱。 该负责人分析,商家在网站上已标示价格,并标注“本线路行程无购物,无自费”,却要消费者另外购买漂流门票及索道费用的行为显然不合法。 消费者在选购相关产品时应仔细注意看清经营者的“文字游戏”。

提示3:维权切莫过激省工商局在对国内几个大型在线旅游产品交易平台监测时还发现,旅游合同内多含有“出现单间,由客人补足房差”“不去景点不退门票”“因不可抗力状况产生的费用由客人自付”等不公平格式条款。 在酒店房型报价中“不可取消”之不合理条款的占比极高,达到所有在线提供房型的80%以上。

省工商局、省消协提示建议消费者在签订旅游合同时,要明确旅游线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、双方的权利义务、违约责任等基本内容,并索要和妥善保存发票。 合同、旅游行程单、发票或收据都是重要证据,日后一旦发生纠纷,可作为凭证。 “在旅游过程中发生旅游服务质量问题或纠纷时,消费者切不可采取拒绝登机、登车、登船等过激行为,要注意保留消费凭证等相关证据,如宣传网页页面、签订的相关合同、购买的产品、相关产品及服务的收据或发票、对相关侵权行为的录音、录像等。

”省工商局相关负责人提醒,消费者在与在线旅游服务平台交涉未果的情况下,可向工商、消协、旅游投诉受理机构或相关行政部门投诉。

(记者刘斐)(责编:毛思远、邱烨)。